Wat is de procedure voor het retourneren van goederen?

Indien u zich terug wilt trekken uit de koopovereenkomst, dan heeft u recht op het door u betaalde bedrag voor de goederen (op voorwaarde dat u voldoet aan de voorwaarden genoemd in artikel 5.4 in de algemene voorwaarden). Houd er a.u.b. rekening mee dat we geen mogelijkheid bieden om goederen te ruilen. Als u geïnteresseerd bent in andere producten in onze eShop dan dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.

Hoe stuurt u de goederen terug?

U heeft de mogelijkheid om goederen binnen 14 dagen nadat u zich uit de koopovereenkomst heeft teruggetrokken te retourneren. U kunt de goederen naar een van onze locaties terug sturen. Stuur a.u.b. de goederen niet onder rembours naar ons terug, wij zijn niet verplicht om goederen welke onder rembours worden verstuurd te accepteren.

De geretourneerde goederen dienen onbeschadigd, ongedragen en niet-verontreinigd terug gestuurd te worden. Indien mogelijk ontvangen wij de goederen graag in de originele verpakking retour. Voeg a.u.b. de volgende gegevens aan de te retourneren goederen toe:

Een kopie van de pakbon en de factuur, of enig ander document waaruit de aankoop van de goederen blijkt
Een schriftelijke verklaring over de terugtrekking uit de koopovereenkomst (maak hierbij a.u.b. gebruik van het retourformulier welke aan uw zending is toegevoegd). Vul hierbij a.u.b. ook uw bankgegevens, afleveradres, telefoonnummer en e-mail in.

Het al dan niet verstrekken van de door ons gevraagde informatie is niet van invloed op uw wettelijke rechten.

Wanneer krijgt u uw geld terug?

Wij zullen het volledige terug te betalen bedrag binnen 14 dagen nadat u zich uit de koopovereenkomst heeft teruggetrokken terugstorten. Houd er rekening mee dat we niet verplicht zijn om het bedrag terug te betalen totdat de goederen retour zijn ontvangen of totdat u een verzendbewijs naar ons toestuurt.

Naast de aanschafwaarde heeft u ook recht op terugbetaling van eventuele verzendkosten voor de levering van de goederen van ons aan u. Echter, indien u er voor heeft gekozen om de goederen op een andere manier te ontvangen dan via onze standaard verzendoptie dan vergoeden wij enkel de verzendkosten ter waarde van de standaard verzendoptie.

Wij kunnen de terugbetaling als volgt volbrengen:

Naar hetzelfde bankrekeningnummer dat is gebruikt voor de betaling van de bestelling; of naar een andere bankrekening.

Mocht u binnen 10 dagen geen ander bankrekeningnummer of andere betaalmethode opgeven, dan zal de terugbetaling worden voltooid naar het bankrekeningnummer waarmee de bestelling is betaald. Er zijn geen extra kosten gemoeid bij het terugstorten van de betaling. Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden gaat u akkoord met het toegelichte proces voor terugbetaling.

De kosten die gemoeid zijn bij het retourneren van de goederen naar een van onze adressen zijn voor uw eigen rekening.